services

Υπηρεσίες

Υπηρεσίες και λύσεις αξιόπιστες, εξατομικευμένες, σύγχρονες, ευέλικτες, ασφαλείς, και μοναδικές για την επιχείρησή σου. Λειτουργίες εύχρηστες που κάνουν την ζωή σας ευκολότερη. Η εταιρία σας στην εποχή του cloud. Χωρίς άγχος χωρίς δυσκολία εύκολα και γρήγορα η διαχείριση της εταιρίας σου.
security

Ασφάλεια Δεδομένων

Αν σας ενδιαφέρει η ασφάλεια προσωπικών δεδομένων τόσο των πελατών σας όσο και την δική σας και δεν θέλετε να ρισκάρετε τη διαρροή των στοιχείων, τότε σίγουρα αυτό που χρειάζεστε είναι μια cloud εφαρμογή από εταιρία με πιστοποίηση ISO 27001 για την ασφάλεια και ακεραιότητα των δεδομένων σας

Οι ΔΩΡΕΑΝ εφαρμογές κερδίζουν χρήματα από την διανομή στοιχείων σας σε επιχειρήσεις σε εταιρείες marketing, το οποίο είναι επικίνδυνο καθώς και παράνομο σύμφωνα με τον κανονισμό Ε.Ε για την ασφάλεια προσωπικών δεδομένων.

Ελάτε να κατασκευάσουμε μαζί το ιδανικό πρόγραμμα στα μέτρα σας

Η ίδια εργασία στο μισό χρόνο !

Λύσεις CRM


Κατασκευή λογισμικού για κάθε επιχείρηση

Οι λύσεις που προσφέρουμε είναι ολοκληρωμένες και βασισμένες στις ανάγκες της εκάστοτε επιχείρησης

Η δυνατότητα μελλοντικών αναβαθμίσεων είναι αυτό ακριβώς που μπορεί και σου προσφέρει η customlab είτε μιλάμε για έτοιμο λογισμικό είτε custom.

Όλα τα έργα της customlab υλοποιούνται και παραδίδονται σύμφωνα πάντα με τις απαιτήσεις σας

  • Δώσε στην εταιρία σου την ευκαιρία να ενισχύσει την σχέση με τους πελάτες της
  • Εκμεταλλεύσου τα πολλαπλά οφέλη που σου προσφέρει μια cloud εγκατάσταση από την customlab
  • Ολοκληρωμένες λύσεις για κάθε ανάγκη
  • Απλοποίησε τις ανάγκες σου
  • Εντυπωσίασε τον πελάτη με τον εκσυγχρονισμό της δικής σου εταιρίας και κέρδισέ τον

Υπηρεσίες Custom Μηχανογράφησης

Εμπειρία

Η εμπειρία της customlab σε θέματα μηχανογράφησης καθιστά το προφίλ της εταιρίας ικανό να ακούσει , αναλύσει , προτείνει , σχεδιάσει από το μηδέν και να υλοποιήσει λύσεις μηχανογράφησης για όλους τους κλάδους των επιχειρήσεων – οργανισμών.

Η custom μηχανογράφηση σου παρέχει:

  • Απόλυτη κάλυψη των αναγκών της επιχείρησης σου καθώς σου προσφέρει custom λύσεις που δεν διαθέτει η αγορά
  • Εκσυγχρονισμό της εικόνας σας
  • Παρακολούθηση της επιχείρησης από παντού
  • Άμεση επέμβαση απομακρυσμένα για την επίλυση τυχών θεμάτων που προκύπτουν
  • Αποδέσμευση από τις ευπάθειες του εξαπλισμού
  • Αυτοματοποίηση όλων των διαδικασιών
  • Διαχείριση εργασίας από οποιαδήποτε συσκευή με σύνδεση στο internet
  • Απόδοση της επένδυσης
Τα σύχρονα πληροφοριακά συστήματα αποτελούν τα πιο χρήσιμα εργαλεία στην φαρέτρα μιας επιχείρησης.

Ανάπτυξη Λογισμικού


Προετοιμασία - Ανάλυση - Σχεδιασμός - Υλοποίηση

  • Σε συνεργασία με τον πελάτη για να πετύχουμε τον στόχο της κατασκευή ενός άρτιου custom προγράμματος μηχανογράφησης, γίνεται η καταγραφή καθώς και ο προσδιορισμός των αναγκών.
  • Ένα από τα σημαντικότερα σημεία του προγράμματος είναι η ανάλυση του έργου. Βάση των αναγκών της εκάστοτε εταιρίας ορίζεται η ακολουθία της σειράς των εργασιών και η προτεραιότητα των υποσυστημάτων
  • Τελικό σημείο πριν την υλοποίηση του έργου είναι ο σχεδιασμός όπου αναπτύσσεται για την σωστή λειτουργία του λογισμικού
  • Υλοποίηση και παράδοση έργου πάντα γίνεται μέσα στα χρονικά πλαίσια της αρχικής συμφωνίας για μια άρτια και έμπιστη συνεργασία
Τα σύχρονα πληροφοριακά συστήματα αποτελούν τα πιο χρήσιμα εργαλεία στην φαρέτρα μιας επιχείρησης.

Έτοιμες Λύσεις Λογισμικού

Οι τεχνολογίες τελευταίων εκδόσεων καθώς και το λογισμικό που χρησιμοποιεί η customlab εξυπηρετούν κάθε πελάτη – συνεργάτη για μια ορθή και άρτια λειτουργία των προγραμμάτων

Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Διαχείρισης Μεσιτικών Γραφείων: iHome

  • Ένα πρόγραμμα το οποίο κατασκευάστηκε για να κάνει εύκολη την καθημερινότητα των μεσιτών ακίνητης περιουσίας. Παρέχει την απόλυτη οργάνωση κάθε γραφείου
  • Μέσα σε ελάχιστα δευτερόλεπτα και ανάμεσα σε χιλιάδες εγγραφές σου δίνει το αποτέλεσμα που ζητάς
  • Η ζήτηση μεγάλη όπως και ο ανταγωνισμός, η αποστολή των αγγελιών ( σε 12 μεγάλα portal Ελλάδα και Ευρώπη, η δημιουργία διασταυρώσεων, η δημιουργία περιγραφών των αγγελιών γίνονται όλα αυτόματα
  • Η ασφάλεια το Α και το Ω τόσο για εμάς όσο και για εσάς και τους πελάτες σας, αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων γίνονται ανά τακτά χρονικά διαστήματα
  • Δεν υπάρχει πρόγραμμα στην αγορά που να καλύπτει απόλυτα τις ανάγκες κάθε γραφείου, το iHomeCRM έχει καταφέρει το 90% των λειτουργιών να καλύπτουν τις ανάγκες κάθε γραφείου, ωστόσο το 10% σου δίνει την επιλογή της παραμετροποίησης για να ταιριάζει 100% στις απαιτήσεις του γραφείου σας. Μαζί θα το προσαρμόσουμε στα μέτρα σας!

Ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Διαχείρισης Ασθενών Οδοντιατρείου: dentCRM

Η εφαρμογή διαχείρισης ασθενών κατασκευάστηκε αποκλειστικά για οδοντιατρεία. Το διαδίκτυο στις υπηρεσίες ενός σύγχρονου οδοντιατρείου είναι πλέον αναγκαίο. dentCrm πηγή πληροφοριών για την διευκόλυνση τόσο δική σας όσο και όσο και του ασθενή η ενημέρωση σχετικά με την υγεία του στόματος του κάθε ασθενή γίνετε εύκολα γρήγορα και με ασφάλεια. Ένα σύγχρονο οδοντιατρείο έχοντας την σωστή οργάνωση καθώς και μια ολοκληρωμένη διαχείριση κερδίζει την εμπιστοσύνη του ασθενή

  • Κρατήστε το ιστορικό του κάθε ασθενή σας ξεχωριστά
  • Ταυτόχρονη χρήση από περισσότερους χρήστες
  • Ο μηχανισμός κατά την αποθήκευση και την αναζήτηση είναι ταχύτατος
  • Αναζήτηση οπουδήποτε πεδίου κατά την αναζήτηση
  • Τα αντίγραφα ασφαλείας είναι αυτοματοποιημένα για την καλύτερη εξυπηρέτηση
  • Πρόσβαση στην εφαρμογή του οδοντιατρείουolo από όπου και αν βρίσκεστε
  • Απόλυτα επεκτάσιμο για να καλύπτει τις ανάγκες κάθε οδοντιατρείου

Εφαρμογή Έκδοσης Αποδείξεων: ePrint Manager

Το eprint-manager ήρθε για να καταργήσει οριστικά τα χειρόγραφα μπλοκ αποδείξεων πληρώνοντας μια φορά το κόστος εγκατάστασης στον υπολογιστή σας Η απλούστερη εφαρμογή για την έκδοση αποδείξεων παροχής υπηρεσιών Εκσυγχρονιστείτε με την εφαρμογή eprint-manager για όλα τα ιατρικά επαγγέλματα Με τον ταχύτατο μηχανισμό έκδοσης αποδείξεων η ταυτόχρονη έκδοση αποδείξεων από περισσότερους χρήστες γίνεται εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια Με ένα κλικ παρακολουθείτε:

  • Τις αποδείξεις σας συγκεντρωτικά
  • Εκτυπώνετε αναφορές με τα έσοδα της ημέρας, μήνα, έτους
  • Αποστέλλετε στον λογιστή εκτυπωμένη μαζική αναφορά
  • Επανεκτύπωση απόδειξης

Κατασκευή Ιστοσελίδων

  • Δε φτάνει να έχουμε σύγχρονη επιχείρηση χρειάζεται και σύγχρονη ιστοσελίδα στο διαδίκτυο
  • Έτσι αυξάνεται η αξιοπιστία της εταιρίας σας, φέρε επιπλέον κέρδη στην επιχείρηση χωρίς κόπο έχοντας ανοιχτή την επιχείρηση σου 24 ώρες το 24ωρο.
  • Με μια μόνιμη προβολή στο διαδίκτυο ο πελάτης μπορεί να γνωρίσει καλύτερα και ευκολότερα το προϊόν και τις υπηρεσίες που παρέχουμε.
  • Η ύπαρξη της επιχείρησης μας στα social media είναι σημαντική και απαραίτητη για μεγαλύτερη έκθεση αλλά μη επαγγελματική.
  • Δώστε στον πελάτη την εικόνα αυτό που αναζητά ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΣΜΟΣ!
  • Αξιοποιώντας τις κορυφαίες πλατφόρμες της αγοράς με υψηλές προδιαγραφές κατασκευάζουμε το εταιρικό σας προφίλ στο διαδίκτυο.
  • Προσφέρουμε τις καλύτερες υπηρεσίες μας στο συντομότερο χρονικό διάστημα!
  • Πάντα κοντά στον πελάτη για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα!

Κατασκευή Ηλεκτρονικού Καταστήματος

Μοναδικό, ασφαλές και ολοκληρωμένο ηλεκτρονικό κατάστημα! Τώρα είναι η ευκαιρία! Εύκολα, γρήγορα και οικονομικά απόκτησε το δικό σου ξεχωριστό ηλεκτρονικό κατάστημα με τον πιο σύγχρονο τρόπο δραστηριοποίησης μιας επιχείρησης. Επέκτεινε τις εμπορικές δραστηριότητες άφοβα και η αύξηση πωλήσεων – πελατών – κερδών δε θα αργήσει να έρθει. Με μοναδική παρουσίαση στο χώρο του διαδικτύου και 100% ασφαλής πλοήγηση τόσο για τον χρήστη όσο και τον διαχειριστή. Με την customlab έχεις την καλύτερη δυνατή λύση ποιότητας - τιμής που διαθέτει η αγορά. Πάντα δίπλα στον πελάτη και τις ανάγκες του η customlab σου προσφέρει ασφάλεια υπηρεσιών στο συντομότερο χρονικό διάστημα. μοναδικές και ευέλικτες λύσεις για τον καθένα ξεχωριστά!

  • Η αγορά του μέλλοντος είναι η online αγορά, χωρίς περιορισμούς και ωράρια πωλήσεις όλο το 24ωρο , 7 ημέρες την εβδομάδα , αργίες και Κυριακές.
  • Πουλήστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας σε όλο τον κόσμο διότι το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν έχει γεωγραφικό όριο και περιορισμούς.
  • Η διαχείριση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η οικονομικότερη λύση με τις λιγότερες ανησυχίες καθώς το μηνιαίο budget μειώνεται στο 90%
  • Η τεχνολογία έχει εξελιχθεί με αποτέλεσμα οι πλατφόρμες διαχείρισης να είναι απόλυτα φιλικές προς τον χρήστη.
  • Δυνατότητα παρακολούθησης ιστορικού για κάθε πελάτη ξεχωριστά όποτε αυτό είναι αναγκαίο για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών σας.
  • Πλήρη εικόνα της απόδοσης του καταστήματος σας.
  • Η διαφήμιση και το κοινό που προσελκύεις είναι μεγαλύτερο χωρίς περιττά έξοδα.
  • Δεν είναι απαραίτητο να έχετε φυσικό κατάστημα.

Εκμεταλλευτείτε τα οφέλη του διαδικτύου με κύρος και αξιοπιστία! Πλήρως λειτουργικά eshop για τον καθένα ξεχωριστά!

ΑΜΕΑ

Μετατροπή ιστοσελίδας σύμφωνα με τις οδηγίες για την προσβασιμότητα στο περιεχόμενο ιστού με βάση το πρότυπο WCAG 2.0 AA Σεβόμενοι τις ιδιαιτερότητες των ανθρώπων η εταιρία customlab προσπαθεί να εξυπηρετήσει και να καλύψει τις ανάγκες των ανθρώπων με ειδικές ανάγκες, έτσι με την σειρά της δίνει την επιλογή στις επιχειρήσεις που διαθέτουν ιστοσελίδες να προσφέρουν την λειτουργία αυτή στους επισκέπτες της χωρίς περιορισμούς κάνοντας τη χρήση του διαδικτύου φιλική προς ΑΜΕΑ (κατάλληλο και για δικαιούχους ΕΣΠΑ).

Ολοκληρωμένες λύσεις απομακρυσμένης υποστήριξης

Η παραμικρή δυσλειτουργία μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα στην παραγωγικότητα και την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης. Όλες οι υπηρεσίες που παρέχει η customlab είναι ασφαλές και αξιόπιστες. Τα συστήματα είναι εύχρηστα, σύγχρονα και φιλικά προς τον χρήστη.

  • Το τμήμα υποστήριξης αποτελείται από έμπειρους συνεργάτες με άμεση έγκυρη και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών.
  • Σε κάθε πελάτη της customlab παρέχεται ολοκληρωμένη καθημερινή υποστήριξη (ώρες γραφείου) για την επίλυση θεμάτων - ερωτημάτων που προκύπτουν κατά την χρήση των υπηρεσιών.
  • Οι απαιτήσεις όμως και οι ανάγκες των επιχειρήσεων είναι μοναδικές. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών – συνεργατών μας δίνετε η επιλογή στον εκάστοτε πελάτη την αγορά συμβολαίου απομακρυσμένης υποστήριξης.
  • Τα συμβόλαια αφορούν εταιρείες που έχουν την ανάγκη από συνεχή και απροβλημάτιστη λειτουργία των υπηρεσιών της customlab, ;όπως επίσης ώρες και μέρες εκτός ωραρίου εργασίας της επιχείρησης.

Τα πακέτα υποστήριξης

Περιλαμβάνουν

  • Άμεση τηλεφωνική υποστήριξη
  • Υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Υποστήριξη με απομακρυσμένη πρόσβαση
  • Διόρθωση σφαλμάτων
  • Επίλυση θεμάτων που προέκυψαν από τον server της customlab
  • Συμβουλευτικές υπηρεσίες
  • Έλεγχος απομακρυσμένης ασφάλειας δεδομένων
  • Καθοδήγηση για την ολοκλήρωση εργασιών

ΔΕΝ Περιλαμβάνουν

  • Λάθος χειρισμό
  • Πρόβλημα που προήρθε από πρόσβαση τρίτου
  • Πρόβλημα το οποίο αφορά εξωγενείς αιτίες (πτώση ρεύματος)

Στην εποχή μας τα πληροφοριακά συστήματα καθώς και η ενασχόληση της τεχνολογίας αποτελούν χρήσιμα εργαλεία στα χέρια μιας επιχείρησης.

Συμμόρφωση GDPR

Γενικός κανονισμός προστασίας δεδομένων

Η εταιρία customlab στα πλαίσια του γενικού κανονισμού προστασίας δεδομένων Ως υπεύθυνη επεξεργασίας δεδομένων διαχειρίζεται και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα λαμβάνοντας τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα, έτσι θέλοντας να διαφυλάξει τη διαδικασία της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων δίνοντας στον εκάστοτε πελάτη – συνεργάτη το υψηλότερο επίπεδο ποιότητας παροχής υπηρεσιών εφαρμόζει και φέρει τη συμμόρφωση του.

ISO CERTIFIED

Πιστοποίηση δεδομένων με το πρότυπο ISO 27001

Στα πλαίσια των καθηκόντων και προκειμένου να ολοκληρωθεί κάθε έργο η εταιρία customlab δεσμεύεται να επεξεργάζεται τις όποιες πληροφορίες των πελατών – συνεργατών της αποκλειστικά και μόνο στο βαθμό απαιτείται για την εκτέλεση – ολοκλήρωση του έργου. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα για την επεξεργασία του εκάστοτε πελάτη - συνεργάτη ακολουθείτε από εκπαιδευμένο προσωπικό καθώς και από συγκεκριμένο προσωπικό της εταιρίας. Για την ομαλή και εύρυθμη λειτουργεία η εταιρία customlab τηρεί την πολιτική ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων και εγγυάται την ακεραιότητα για την προστασία των πληροφοριών. Είναι πολιτική της εταιρίας μας να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες για την άρτια εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Διαβάστε την Πολιτική Ασφαλείας Πληροφοριών

ISO CERTIFIED

Εταιρίες με μηχανογράφηση της customLab

Πλεονεκτήματα CustomLab προγραμμάτων

1. Προσαρμοστικότητα
Το λογισμικό που αναπτύσσεται για έναν οργανισμό σύμφωνα με τις απαιτήσεις, προτιμήσεις και προσδοκίες του έχει ώς αποτέλεσμα η λειτουργικότητα που παραδίδεται να έχει την αναμενόμενη συμπεριφορά χωρίς να απαιτείται προσαρμογή των επιχειρησιακών διαδικασιών σε περιορισμένες λειτουργικές δυνατότητες, όπως συμβαίνει συχνά με το έτοιμο software.

2. Αποτελεσματικότητα
Οι custom λύσεις είναι σαφώς πιο αποτελεσματικές στη χρήση τους, καθώς περιλαμβάνουν MONO τις λειτουργικότητες που οι οργανισμοί χρειάζονται. Το έτοιμο λογισμικό έχει ώς κύριο μέλημα να εξυπηρετήσει μεγάλο αριθμό αναγκών με αποτέλεσμα να καθυστερούν τις καθημερινές λειτουργίες και να περιπλέκουν την χρήση της εφαρμογής.

3. Απόδοση Επένδυσης
Ένα custom πακέτο λογισμικού μπορεί να αποτελεί μια πιο ακριβή λύση σε σύγκριση με κάποιες έτοιμες λύσεις. Αποδεικνύεται όμως ότι με την πάροδο του χρόνου, η προσαμοστικότητα του custom software στις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες μιας επιχείρησης, προσφέρει μακροπρόθεσμα υψηλότερο ROI

4. Ευελιξία
Όσο μια επιχείρηση μεγαλώνει τόσο το λογισμικό μηχανογράφησης που διαθέτει πρέπει να εξελίσσεται και να μεγαλώνει μαζί της. Ένα σύστημα που είναι ορθά κατασκευασμένο αρχιτεκτονικά, σας δίνει την δυνατότητα επέκτασης προς οποιαδήποτε κατέυθυνση σχεδόν χωρίς περιορισμούς.

Συχνές ερωτήσεις - απαντήσεις

Απάντηση

Τα προσωπικά σας στοιχεία βρίσκονται πίσω από ασφαλή δίκτυα και είναι προσβάσιμα μόνο από περιορισμένο αριθμό ατόμων που έχουν ειδικά δικαιώματα πρόσβασης σε τέτοια συστήματα και υποχρεούνται να διατηρούν εμπιστευτικές τις πληροφορίες. Η εταιρία μας έχει εγκαταστήσει ένα Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Διεθνούς Προτύπου ISO 27001:2013, και λαμβάνει τα απαραίτητα αντίγραφα ασφαλείας. Μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά την πολιτική απορρήτου.

Απάντηση

Σε όλους τους πελάτες της customLab παρέχεται υπηρεσία υποστήριξης με τους παρακάτω τρόπους ώστε να αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά κάθε απαίτηση και ανάγκη.

  • Υποστήριξη μέσω Τηλεφώνου
  • Μέσω Ε-mail
  • Απομακρυσμένη διασύνδεση (Remote Support)
Απάντηση

Τα δεδομένα είναι περιουσιακό στοιχείο του πελάτη. Είναι δικαίωμα και υποχρέωση του πελάτη να ζητήσει την εξαγωγή των δεδομένων του ανά πάσα στιγμή ή πριν την οριστική διαγραφή τους σε περίπτωση λύσης της σύμβασης. Σε περίπτωση διακοπής της συνεργασίας, η επιχείρηση δεσμεύεται στην διατήρηση αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων του πελάτη για 10 ημερολογιακές ημέρες.

Απάντηση

Εξαρτάται από τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης. Σε περίπτωση που δεν καλύπτει ένα έτοιμο πακέτο λογισμικού, η κατασκευή ενός προγράμματος μηχανογράφησης μπορεί να χρειαστεί από 3 έως και 12 εβδομάδες. Καθώς όμως το κάθε έργο είναι μοναδικό, μπορεί οι χρόνοι υλοποίησης του έργου να διαφοροποιηθούν.

Απάντηση

Οι ανάγκες των επιχειρήσεων μεταβάλονται με την πάροδο του χρόνου, η μηχανογράφηση της customLab παρέχει στον πελάτη την ευελιξία επέκτασης του λογισμικού οποιαδήποτε στιγμή.

Απάντηση

Για ένα σύστημα διαχείρισης custom μηχανογράφησης το οποίο είναι απόλυτα user friendly και βασίζεται πάντα σε cloud περιβάλλον δεν υπάρχει σταθερό κοστολόγιο διότι κάθε επιχείρηση είναι μοναδική με ξεχωριστές ανάγκες, ρωτήστε μας για το δικό σας μοναδικό πρόγραμμα μηχανογράφησης για να ορίσουμε το κοστολόγιο για εσάς.

Απάντηση

Το λογισμικό που είναι εγκαταστημένο στο σύννεφο έχει τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:

  • Η σύνδεση γίνεται από παντού και από οποιαδήποτε συσκευή
  • Τυχόν αναβαθμίσεις γίνονται αυτόματα
  • Οποιαδήποτε δυσλειτουργία αντιμετωπίζετε άμεσα, δίχως να περιμένετε τον τεχνικό
  • Επιπλέον προσφέρει μέγιστη ασφάλεια & έλεγχο καθώς υπάρχει αυτόματη λήψη backup και δεν εξαρτάστε από το εξοπλισμό του γραφείου σας